Enterprise Content Management (ECM) bezeichnet eine Reihe von Technologien, Strategien und Methoden, die zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Inhalten und Dokumenten innerhalb einer Organisation verwendet werden. Ziel eines ECM-Systems ist es, den Lebenszyklus von Informationen zu steuern, die Effizienz zu erhöhen und die Prozesse innerhalb eines Unternehmens zu optimieren. ECM-Systeme ermöglichen es Unternehmen, große Mengen an Daten und Dokumenten sicher zu verwalten und schnell auf benötigte Informationen zuzugreifen.

ECM-Systeme umfassen eine Vielzahl von Funktionen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse einer Organisation abgestimmt sind. Dazu gehören:

• Automatisierte Erfassung von Dokumenten und Daten aus unterschiedlichen Quellen, z.B. E-Mail, und Konvertierung von Papierdokumenten in digitale Formate.
• Zentralisierte Verwaltung und Organisation von Dokumenten, einschließlich Versionierung und Zugriffs-kontrollen.
• Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung manueller Eingriffe.
• Langfristige Speicherung und Verwaltung von Dokumenten gemäß rechtlichen und geschäftlichen Anforderungen.                   
• Verfolgung von Änderungen an Dokumenten, Verwaltung von Versionen und Sicherstellung, dass immer die aktuelle Version verfügbar ist.
• Schnelle und effiziente Suche nach Dokumenten und Abruf von Informationen.
• Verbindung mit anderen Systemen wie ERP-, CRM- oder HR-Systemen, um einen nahtlosen Daten- austausch zu ermöglichen.